Реклама привела заявку — а дальше она живёт своей жизнью: ответ через три часа, менеджер забыл перезвонить, клиент уже на тест-драйве у соседей. Руководитель узнаёт об этом в конце месяца по пустой воронке, а не в ту минуту, когда продажу ещё можно было спасти.
ИИ здесь не «чат-бот на сайте», а дежурный на всей цепочке: отвечает сразу, задаёт вопросы по вашему скрипту, записывает на тест-драйв, передаёт менеджеру и следит, чтобы заявка не зависла. Заводская CRM остаётся главной системой: данные попадают в неё через API, выгрузку или готовой карточкой для менеджера — способ выбираем на разборе под вашу систему.